Как использовать искусственный интеллект для малого бизнеса

Трудно уследить за всеми инструментами ИИ, которые появляются в новостях. От чат-ботов до виртуальных помощников, легко почувствовать себя перегруженным всеми вариантами и всеми способами, которыми технологии ИИ могут потенциально повысить эффективность вашего бизнеса.

Чтобы помочь, мы собрали некоторые из лучших вариантов использования ИИ в бизнесе, а также наши любимые инструменты искусственного интеллекта, которые идеально подходят для малого бизнеса.

Что такое искусственный интеллект?

Такие термины, как машинное обучение, модели глубокого обучения, обработка естественного языка и компьютерное зрение, регулярно используются, и именно в этот момент большинство из нас отключается.

Чтобы упростить ситуацию, вы можете думать об ИИ как об искусственном мозге, созданном компьютерами. Он может выполнять задачи и бизнес-процессы, которые обычно требуют участия человеческого мозга, например решение проблем, принятие решений и выявление закономерностей. А поскольку он может быстро обрабатывать огромные объемы данных, он выполняет эти задачи с молниеносной скоростью.

Технология ИИ не нова. Например, он уже поддерживает виртуальных помощников, таких как Siri и Alexa, на наших смартфонах. Но недавние прорывы в области генеративного ИИ — это то, что доминирует в заголовках.

Генеративный ИИ — это искусственный интеллект, который может создавать новые данные и оригинальный контент, например видео, изображения, текст и музыку. Популярными примерами являются ChatGPT, DALL-E 2 и Bing AI.

Бизнес-приложения для искусственного интеллекта

ИИ выводит автоматизацию бизнес-процессов на новый уровень, используя прогнозную аналитику, чтобы «думать» за вас, отвечать клиентам, проводить исследования и писать сообщения. Приложения ИИ для бизнеса могут варьироваться от обслуживания клиентов и бухгалтерского учета до маркетинга и управления персоналом.

Хотя ИИ не может полностью заменить работу человека, вы можете использовать его для повышения производительности и ускорения повседневных бизнес-операций. Допустим, вы ненавидите писать (без обид). ИИ может сократить ваше время, затрачиваемое на составление электронных писем, и может обнаруживать человеческие ошибки, такие как опечатки.

Вот еще несколько вариантов использования ИИ в нескольких бизнес-функциях.

Маркетинг

1. Исследования рынка. Следите за потенциальными возможностями для бизнеса, отслеживая ключевые слова или другую информацию, относящуюся к вашему бизнесу.
2. Анализ конкурентов. Легко анализируйте конкуренцию, не просматривая бесконечные результаты поиска. Например, ИИ может классифицировать твиты по темам.
3. Создание контента:
   • Генерация идей. Генерируйте идеи для крупиц информации, которые стимулируют творческую работу. Например, используйте генератор идей ИИ для продуктов и услуг.
   • Письменный контент. Создавайте описания продуктов, полноценные статьи и маркетинговые электронные письма. Или обобщите текст, чтобы получить TL;DR без необходимости читать его весь.
   • Визуальный контент. Создавайте уникальные изображения и видео, чтобы заменить эти скучные стоковые фотографии.
   • Социальные медиа. Анализируйте социальные данные, чтобы узнать, что клиенты говорят о вашем бренде.
   • Редактирование. Редактируйте и корректируйте контент для точности и удобства.

Продажи

1. Ведущее сопровождение. Автоматически связывайтесь с потенциальными клиентами по электронной почте, веб-сайту, в чате или в текстовом сообщении, чтобы они не ускользнули от вас.
2. Кампании по исходящей электронной почте. Автоматизируйте большой объем электронных писем и отслеживайте ответы.
3. Прогнозы продаж. Создавайте прогнозы продаж для точного прогнозирования спроса, используя исторические результаты продаж и взаимодействия с клиентами.

Обслуживание клиентов

1. Чат-боты обслуживания клиентов. Отвечайте на стандартные вопросы, решайте распространенные проблемы клиентов и давайте рекомендации по продуктам.
2. Оценивайте входящие сообщения. ИИ может понимать многословные запросы клиентов и классифицировать их, чтобы вы могли быстрее реагировать.
3. Приоритет сообщений. Просканируйте множество сообщений, чтобы найти ключевые слова, указывающие на срочность, а затем соответствующим образом расставьте приоритеты для этих сообщений.

Теперь, когда вы понимаете, как работает ИИ и варианты его использования в бизнесе, давайте углубимся в некоторые из лучших инструментов ИИ для бизнеса.

Читая этот раздел, помните:

• Инструменты вывода диалогов, такие как Bing AI, хороши настолько, насколько хороши подсказки, которые вы пишете. Ваши письменные подсказки помогают ИИ понять контекст и отреагировать соответствующим образом. Так что будьте ясны и конкретны.
• Эти инструменты могут ускорить рабочие процессы, но они не заменят человеческого прикосновения. Технология ИИ не креативна, как люди. Воспринимайте результаты этих инструментов искусственного интеллекта как источник вдохновения и основу для собственной работы. Не просто копируйте и вставляйте вывод дословно и называйте его своим.

1. ЧатGPT

Что это: Чат-бот, использующий обработку естественного языка (NLP)

Расходы: Бесплатно; премиум-опция за 20 долларов в месяц

ChatGPT предназначен для понимания НЛП и ответа на запросы пользователя. Он может отвечать на вопросы, решать проблемы и разговаривать на разные темы.

Однако он извлекает информацию из набора данных, который был отключен в 2023 году. ChatGPT не учитывает информацию и новости после этого периода при ответе.

Любая информация и новости после этого периода не учитываются при формировании ответа ChatGPT.

Вот несколько способов использования ChatGPT:

• Мозговой штурм идей темы для нового проекта
• Генерация идей ключевых слов и заголовков для части контента
• Создание планов, убедительных эссе и даже ментальных карт
• Написание в определенном тоне для определенного типа аудитории

Вот пример этого в действии:

2. Бинг ИИ

Что это: Чат-бот Microsoft с искусственным интеллектом

Расходы: Бесплатно

Хотя начало было непростым, генеративный чат-бот Microsoft с искусственным интеллектом (компаньон поисковой системы Bing) никуда не денется и подает надежды.

Bing AI похож на ChatGPT, но отличается тем, что не ограничивается фиксированным набором данных при ответе на запросы пользователя. Он собирает информацию со всей сети, включая период после 2023 года.

Он также будет включать сноски и ссылки на источники для дальнейшего чтения. Чтобы использовать его, введите что-нибудь в поисковую систему Bing и выберите функцию «Чат».

3. ИЗ-Е 2

Что это: Генератор произведений искусства с искусственным интеллектом, использующий алгоритмы машинного обучения.

Расходы: 50 бесплатных кредитов в первый месяц и 15 каждый месяц после

DALL-E 2 — это модель машинного обучения, которая может:

• Создание искусства из текстовых описаний
• Редактировать существующие изображения
• Разработайте варианты изображения, вдохновленные оригиналом

Он может вдохновить вас на следующий художественный проект и создавать изображения для замены скучных стоковых фотографий.

DALL-E 2 является преемником DALL-E, первоначально выпущенного в январе 2023 года. Он может создавать более реалистичные изображения с 4-кратным разрешением.

Вот пример изображения, созданного на основе текстовой подсказки:

4. Джаспер.ай

Что это: Инструмент для копирайтинга с использованием машинного обучения

Расходы: От 49 долларов в месяц за 50 000 слов.

Jasper.ai, ранее известный как Jarvis, представляет собой инструмент для копирайтинга, который ускоряет создание контента за счет написания сообщений в блогах, сообщений в социальных сетях, описаний продуктов, электронных писем и многого другого.

Например, чтобы написать сообщение в блоге, выберите тему, тон голоса и аудиторию. Затем нажмите «Создать».

Вот результат:

5. Копи.ай

Что это: Генератор контента с искусственным интеллектом

Расходы: Бесплатные или платные планы от 36 долларов в месяц

Альтернатива Jasper.ai с бесплатным вариантом начального уровня и отсутствием ограничений на количество слов для платных планов. Copy.ai использует глубокое обучение для написания сообщений в блогах, сообщений в социальных сетях, рекламных копий, электронных писем, тематических исследований, сценариев видео и многого другого. .

Вы вводите некоторые детали или ключевые слова, выбираете один из 9 предустановленных тонов или создаете собственный тон. Хотите приветственное письмо голосом Опры или пост в Facebook, который звучит как Джефф Голдблюм? Сделано и сделано.

6. Мерф

Что это: Генератор голоса ИИ

Расходы: Бесплатные или платные планы от 29 долларов в месяц

Murf — это генератор голоса с искусственным интеллектом, который преобразует текст в речь, закадровый голос и диктовку. В нем более 120 голосов на разных языках и с разными акцентами.

Если вы создаете курсы, видео или подкасты, вы можете использовать его, чтобы быстро и недорого добавить голос за кадром или даже преобразовать свой собственный голос в один из голосов ИИ. Вы можете выбирать из множества диалектов при создании речи.

7. Synthesia.io

Что это: Инструмент для создания ИИ-видео

Расходы: От 30 долларов в месяц

Synthesia.io позволяет создавать профессиональные видеоролики на более чем 120 языках, используя алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения.

Загрузите сценарий и выберите из различных аватаров ИИ в качестве ведущих или для озвучивания только для передачи вашего сообщения. Synthesia имеет библиотеку настраиваемых шаблонов, которые помогут вам начать работу. И вы можете легко делать записи экрана для своего видео, а затем обрезать, кадрировать и редактировать.

8. Дизайны.ai

Что это: Инструмент дизайна ИИ

Расходы: Планы от $29/месяц

Используйте Designs.ai для создания логотипов, подписей электронной почты, листовок, инфографики и баннеров для социальных сетей.

Designs.ai также предоставляет следующее:

• Создатель видео для преобразования текста, такого как сообщения и сценарии, в полностью отредактированные видео.
• Средство создания речи для преобразования сценариев в озвучку на нескольких языках.

Это идеальный творческий инструмент искусственного интеллекта для создателей контента, влиятельных лиц, преподавателей, стартапов и малого бизнеса.

9. Топливо для чата

Что это: Платформа для создания ботов

Расходы: Бесплатный план или платные варианты от 15 долларов в месяц

Chatfuel позволяет создавать чат-ботов для платформ социальных сетей, таких как Facebook, WhatsApp и Telegram, без необходимости уметь программировать. Платформа интуитивно понятна, с интерфейсом перетаскивания, который позволяет настраивать ботов, добавляя текст, изображения или даже видео. Компании могут использовать этих чат-ботов для чего угодно: от обслуживания клиентов и привлечения потенциальных клиентов до маркетинга.

10. Описание

Что это: Инструмент для редактирования аудио и видео

Расходы: Бесплатный план или платные варианты от 12 долларов в месяц

Создатели контента записывают большое количество контента, будь то презентации, встречи или подкасты. Прежде чем поделиться этим контентом, им обычно необходимо отредактировать его, что может быть непросто.

Описание упрощает редактирование. Он позволяет вам писать, записывать, расшифровывать, совместно работать и редактировать аудио, видео и подкасты, прежде чем делиться ими со всем миром.

Перетащите видео на платформу, чтобы транскрибировать весь звук в текст, отредактировать его и преобразовать обратно в звук. Descript также может клонировать ваш голос (довольно круто, правда?) и улучшать ваши записи звуком студийного качества.

11. Упоминания бренда

Что это: Инструмент мониторинга социальных сетей с искусственным интеллектом

Расходы: От $99/месяц

BrandMentions — это инструмент машинного обучения для мониторинга упоминаний вашего бренда (или конкурентов) или любых других релевантных ключевых слов, которые вы выбираете. Просто выберите ключевые слова, которые вы хотите отслеживать, а платформа сделает все остальное, анализируя социальные сети, сообщения в блогах и другие онлайн-источники.

Это отличный инструмент для измерения отношения к вашему бренду, отслеживания успеха любой отдельной маркетинговой кампании и отслеживания ваших конкурентов.

12. Адафейс

Что это: Инструмент скрининга и оценки на базе ИИ

Расходы: От 180 долларов в год

Adaface — это инструмент для набора персонала на основе ИИ, который помогает компаниям проверять, выявлять и нанимать лучших кандидатов на технические должности. ИИ использует индивидуальные оценки для каждой должности, чтобы оценить технические навыки, способность решать проблемы и другие важные требования. Чат-бот с искусственным интеллектом также дает кандидатам персонализированную обратную связь, помогая им в процессе найма.

⚠️Действовать с осторожностью: как снизить риски ИИ

Каким бы замечательным ни был ИИ для бизнеса, вам все равно нужно соблюдать осторожность при его использовании, поскольку существуют риски, в частности:

• Разговорные ИИ-приложения, такие как ChatGPT, могут ошибаться на самом деле
• Системы ИИ могут демонстрировать систематическую предвзятость
• Права интеллектуальной собственности и последствия авторских прав по-прежнему остаются серой зоной

Снизьте первые 2 риска, всегда проверяя вывод ИИ, особенно если вы не являетесь экспертом в этой теме. Возьмите то, что вы получите в ответ, с недоверием и внимательно просмотрите его на наличие ошибок и предвзятости в ответах.

Чтобы избежать двусмысленности в отношении защиты авторских прав, следите за тем, что Бюро авторского права США делает для решения проблемы искусственного интеллекта, и каково их положение по ключевым вопросам, таким как регистрация авторских прав на произведения, созданные с помощью ИИ.

Итог: ИИ не является заменой человеческого мозга и не обладает таким же творческим потенциалом и гибкостью, как реальный человек. Но вы можете использовать ИИ, чтобы дать своему малому бизнесу конкурентное преимущество.

ИИ — это быстро меняющийся ландшафт

Теперь, когда у вас есть представление о том, как вы можете использовать ИИ для своего бизнеса, вы должны знать, что все может измениться в мгновение ока. Искусственный интеллект Bing быстро стал странным, Google Bard не за горами, а Notion запустила писатель/редактор ИИ за то время, которое потребовалось для написания этого поста. Технологии искусственного интеллекта быстро развиваются, и сегодняшний ChatGPT может стать AltaVista завтрашнего дня.

Имейте в виду, что вам не нужен ИИ для построения более эффективных бизнес-процессов. Автоматизация без искусственного интеллекта может выявлять шаблоны и выполнять повторяющиеся задачи за вас. Например, с помощью FreshBooks вы можете автоматизировать такие операции, как выставление счетов, отслеживание платежей и расходов, а также бухгалтерские отчеты.

Тем не менее, приложения машинного обучения никуда не денутся. А компании, реализующие успешную стратегию ИИ на основе этих новых технологий, получат конкурентное преимущество и будут лучше подготовлены к будущему.